A queda da ScaleFactor.
Olá contadores e contadoras, espero que estejam bem.
Que a contabilidade é repleta de desafios todos sabemos, ainda mais para pequenas empresas. A ScaleFactor, fundada por Kurt Rathmann tinha uma solução mágica para esse problema: um serviço baseado totalmente em inteligência artificial, que substituiria o trabalho do contador e produziria de forma totalmente mais rápida, isso tudo por um preço MUITO abaixo da média.
O valor investido na Startup foi estimado em cerca de US$ 100 milhões, investido por grandes empresas.
Em seu site, havia a seguinte frase escrita: `` Por que as noites são para as famílias, não para as finanças ´´, com isso diversos empresários que desperdiçavam suas noites com contabilidade, contrataram o serviço da empresa, pensando que seria algo incrível.
O resultado? Decepção! Em muito pouco tempo esses empresários se arrependeram da decisão, pois não receberam nada daquilo que pagaram. O por que disso? Bem simples, o serviço não tinha nada de automatizado, na verdade era totalmente manual. Diretamente da sede da ScaleFactor em Austin ou de um escritório terceirizado nas Filipinas ( de acordo com ex-funcionários), dezenas de contadores faziam o serviço que eles prometiam ser automatizado através de inteligência artificial.
Até a metade do ano passado, quando Kurt anunciou que a ScaleFactor estava fechando, nada disso era conhecido publicamente, tudo era apenas empurrado para debaixo dos panos. Em 23 de Junho de 2020, Rathmann concedeu uma entrevista, onde culpou a pandemia do COVID-19 pelo corte pela metade dos US$ 7 milhões em receita recorrente anual da empresa.
Diversos clientes da Startup se pronunciaram contra a empresa e demonstraram sua insatisfação com o serviço oferecido. “ Se você foi um dos investidores que deu a esses palhaços US$ 100 milhões deve saber que eles jogaram tudo no lixo com produtos e serviços ruins “, essa foi a frase dita por Lindsey Reinders, cliente da ScaleFactor.
De acordo com a Forbes, mesmo a pandemia tendo dado a sentença de morte, a ScaleFactor enfrentava dificuldade muito antes disso. 15 ex-funcionários e executivos que concederam entrevistas disseram que a Startup usou táticas de vendas agressivas e priorizou a busca de capital em vez de criar softwares que atendessem o prometido, e quando os clientes foram embora, os executivos tentaram esconder os danos reais.
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Muitos contadores que, como outros ex-funcionários que concederam entrevista a Forbes, pediram para não serem identificados por terem assinado planos de confidencialidade e temiam retaliação da empresa, um deles disse: `` Descobri o que a ScaleFactor é: praticamente uma firma de contabilidade glorificada ´´.
A Startup prometeu digitalizar a contabilidade atual com um painel centralizado em cinco principais módulos digitalizados: contabilidade, previsão financeira, pagamento de contas, conclusão de impostos e folha de pagamento.
Como principal estrela da ScaleFactor, a empresa disse aos clientes que, após uma consulta inicial, a inteligência artificial faria o trabalho: extrair números de outros softwares, e depois descobrir como as transações deviam ser listadas ou organizadas.
Mas na verdade a ferramenta era defeituosa e não cumpria com os trabalhos que prometia, não era confiável para classificar as transações com precisão, então a companhia empregava um grupo de contadores que, em vez disso, preenchia manualmente as finanças dos clientes ou corrigia erros do software. Isso tudo de acordo com ex-funcionários e clientes da empresa.
Isso fez com que a clientela da Startup se revoltasse e abandonasse a empresa, indo em busca de outros serviços melhores e levando a empresa ao fechamento.
Conclusão
A ScaleFactor com certeza foi uma das maiores farsas da contabilidade, além de deixar milhares de clientes insatisfeitos com seus serviços, a Startup trouxe muitos problemas para todos os seus clientes, causando muita revolta a todos que confiaram nos serviços prestados por ela, e mesmo após a sua queda, os problemas causados ainda vão demorar para ir embora.
Me despeço com uma enorme gratidão por ter lido até aqui!!!.
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Muito obrigado por ler, estamos juntos!
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E até o próximo post!
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